Política de Envíos — Hervas Atelier

Una vez enviado el pedido, no podemos atender solicitudes de cancelación

Por favor, revisa bien los artículos, tallas y la dirección de envío antes de confirmar tu compra.

Información de envío

En Hervas Atelier el envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra, tanto para España como para Latinoamérica.

Plazos de envío

España

6-10 días laborables.

Latinoamérica

10-20 días laborables, según el país de destino.

Los plazos pueden variar ligeramente según la región específica dentro de cada país y la disponibilidad del transportista local.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos en un plazo de 1 a 5 días laborables desde la confirmación de compra. Durante campañas o periodos de mayor demanda, este plazo puede alargarse ligeramente.

Permitimos hasta 30 días hábiles para la entrega antes de emitir un reembolso completo por falta de entrega.

Seguimiento del pedido

En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento (puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse en el sistema del transportista).

¿Necesitas ayuda?

Si tu pedido no ha recibido una actualización de seguimiento en varios días, generalmente se debe a una incidencia puntual del transportista, y es muy probable que se entregue dentro de los plazos indicados.

No obstante, si tu pedido supera el plazo de entrega o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos en hervas.atelier@outlook.com.

Asegúrate de que los artículos de tu pedido están seleccionados correctamente, ya que una vez enviado no se puede detener ni cancelar en tránsito. Si al recibirlo decides no quedarte con él (o con parte de él), se aplicará nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos (30 días).

Contacto: hervas.atelier@outlook.com